Fragebogen

Sind sie mit uns zufrieden? Was können wir besser machen?

Liebe Kundin, lieber Kunde,
um unseren Service weiter zu verbessern und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich über die Leistungen der Firma Elektronik-Kontor Messtechnik GmbH zu äussern, bitten wir sie, uns kurz folgende Fragen zu beantworten.
Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Firma*
Abteilung
Ansprechpartner*
Telefon
Telefax
E-Mail*
Angaben zum Vorgang: z.B. Rechnungsnummer / AB-Nummer / Bestellnummer
Note   Benchmark  1 2 3 4 5   1 2 3 Kundenbetreuung   Wie sind sie mit der Hilfsbereitschaft und Flexibilität ihrer Ansprechpartner zufrieden?           Wie sind sie mit den Fachkentnissen ihrer Ansprechpartner zufrieden?           Wie sind sie mit der Schnelligkeit der Angebotsabgabe zufrieden?           Wie sind sie mit dem Schulungsangebot zufrieden?           Wie sind sie mit der Reaktionszeit bei Abklärungen zufrieden? (Nachfragen, Änderungswünsche, Lösungen)         Auftragsbearbeitung   Wie sind sie mit der Liefertermingenauigkeit zufrieden?           Wie sind sie mit der Schnelligkeit der Auftragsbearbeitung zufrieden?           Wie sind sie mit der Richtigkeit der gelieferten Waren zufrieden?           Wie sind sie mit der Lieferung zufrieden(Verpackung, Zustellung)?           Wie sind sie mit dem Service der Firma Elektronik-Kontor Messtechnik GmbH zufrieden?
freiwillige Angabe: Wettbewerber
Anregungen (z.B. Layout, Kataloge)
Note: 1 = sehr zufrieden 2 = zufrieden 3 = neutral 4 = unzufrieden 5 = sehr unzufrieden Benchmark: 1 = besser als der Wettbewerb 2 = schlechter als der Wettbewerb 3 = gleichwertig mit dem Wettbewerb
(Bitte geben Sie in das Textfeld den angezeigten Code ein!)